退款与兼容保障

7 日兼容保障

购买后 7 个自然日内，如果在兼容设备上无法安装，或无法完成第一次照片导入，并且按照支持指引仍无法解决，可以凭订单号申请全额退款。

申请时需要提供

• 订单号、手机品牌型号和 Android 版本。
• App“档案”页生成的问题诊断信息；诊断不含照片、文件名、故事正文和精确坐标。
• 问题画面或系统提示截图。请先遮挡其中的私人内容。

不属于兼容故障的情况

• 照片本身没有 GPS，或系统/第三方相册向 App 隐藏了 GPS。
• 用户删除 App 数据、丢失原相册或没有导出备份。
• 在线地图因临时网络不可用而进入离线概览，但整理和备份仍可使用。
• 购买页已明确说明尚不支持的系统或功能。

数字化商品说明

安装包属于在线交付的软件数字化商品。成功下载并正常使用后，除质量问题、兼容保障或法律另有规定外，不提供无理由退款。付款前会显著展示本规则并由购买者确认。

申请方式

通过 购买平台订单内联系 或 发布前填写售后邮箱 提交，通常在 3 个工作日内答复。